LINEチャット相談サービスのカスタマーサポートマニュアルの作成
Summary
概要:ユーザーの問い合わせ窓口としてのLINEチャット相談のカスタマーサポートマニュアルを作成
概要:ユーザーの問い合わせ窓口としてのLINEチャット相談のカスタマーサポートマニュアルを作成
企業:大手情報サービス企業様
目的、実施内容:
・カウンター応対や電話応対での時間、リソースを削減させるためのLINEチャット相談サービス
・LINEチャット相談の新規立ち上げ時に、カスタマーサポートマニュアル(運営面、ユーザーからのQ&A等)を作成
・LINEチャット相談からカウンター来館、電話応対等の連携が上手くできるようにマニュアルをフォーマット化