通販サイト運営企業（メーカー）様

Summary
概要：通販サイト（EC）のカスタマー対応（レビュー書き込み、問い合わせ）のマニュアル作成

企業：生活用品・家電メーカー様

目的、実施内容：

・誰が担当しても同じクオリティでカスタマー対応ができるように、ケースごとの対応マニュアルを作成・ツール化

・オンライン上で対応マニュアルが確認できるようスプレッドシートおよびクライアント指定のオンラインツールを用いてマニュアル化

・他業種や他社事例のリサーチ